井盖大小的吊牌能否挽救电商的信任危机？

原本是四川小厂的“土办法”，最近演变成了覆盖全国数百万件服装的“防刮大行动”。标签从A4纸大小“进化”到鼠标垫、烟灰缸，甚至有人直接把一双39码的拖鞋缝在羽绒服领子上……这不是“全民恶作剧”，而是电商环境下愈演愈烈的信任危机。近年来，随着消费者权益保护制度的完善，商家欺骗消费者、只进行“一次性交易”的冲动得到了很大程度的遏制。这对于消费者和整个电商行业来说都是一件好事。然而，随着退货变得越来越简单、便捷，一些消费者开始厌倦了扭曲的观念，钻了规则的空子——有的买衣服，拍照片发朋友圈，或者穿着一两次外出，然后退货；有的买衣服，拍照片，发朋友圈，或者穿一两次出去，然后退货；有的消费者买衣服，拍照片，发朋友圈，或者穿一两次出去，然后退货；有的消费者买衣服，拍照片，发朋友圈，或者穿一两次出去，然后退货；有的消费者买衣服，拍照片，发朋友圈，或者穿一两次出去，然后退货；有的消费者买衣服，拍照片，发朋友圈，或者穿一两次出去，然后退货；有的消费者买衣服，拍照片，发朋友圈，或者穿着一两次出去，然后退货；有的消费者买衣服，拍照片，发朋友圈，或者穿一两次出去，然后把衣服退货；一些团体的成立是为了购买演出服，演出结束后，将所有衣服退还给商家……数据显示，普通电商平台女装的退货率全年稳定在50%-60%，直播电商可达70%-80%，在特定时段的特定活动中甚至更高。于是，商家只好想出“花式吊牌”对策。但真正的方法并不是让吊牌看起来像井盖。最明显的一点是，这些“吊牌”比普通的htag更贵，而成本或多或少都转嫁到了消费者身上。这是一个“双输”的局面。因此，解决困境需要多方共同努力，重建健康的消费生态。例如，市场监管部门需要加快完善相关法律法规，推动电子商务领域信用信息共享平台建设。平台应采取e 倡议进一步细化规则边界，明确产品退货的责任主体，畅通商家的反馈和投诉，并为其提供证据和专业的纠纷解决服务。对于一些“只穿过一次”的衣服，开辟二手渠道，降低买家的采购成本总之，解决办法总是比困难多。买卖双方的关系不应该是一种相互算计的“攻守”对抗，而应该是一种在制度和规则约束下相互信任、相互理解的关系。编辑：秦扬科 编辑：赵鑫